职位详细信息
工作性质：全职
工作地点：泰州-海陵
学历要求：大专
性别要求：性别不限
薪水待遇：面议
岗位描述
【工作概要】负责管理处客户服务工作的实施，受理客户投诉，实施客户需求与满意度调查，负责社区文化工作，开展客户服务技能培训。
【工作职责】1.
负责建立健全客户档案资料。
2.
负责接待客户投诉建议或意见，妥善处理各种纠纷。
3.
定期对客户服务工作进行统计分析并提出整改方案。
4.
负责和督促本部门员工及时催缴租金管理费及水电空调等费用。
5.
负责客户（业主租户）的进场�
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6.
按规定巡查辖区，实施或检查客服工作，发现问题及时整改。
7.
负责或督导客服专员工向客户（业主住户）宣传国家政策法规，传达政府和公司的各项通知规定。
配合公安居委会做好人口管理和计生工作。
8.
负责客户（业主住户）装修的初审。
9.
组织客服专员（必要时可要求其余部门支援）对装修进行巡查验收及违章处理。
10.
负责辖区的社区文化活动，加强精神文明建设。
11.
负责客户回访，改进提升客服质量。
12.
负责管理处员工服务技能培训及服务礼仪服务形象的提升工作。
13.
完成管理处经理交待的其他工作任务。
【任职资格】1基本要求：25岁以上，身体健康。
2教育背景：大专以上学历，物业管理或其他管理类专业。
3工作经验：具有3年以上物业管理客服经验，有较丰富的社会阅历。
4工作技能：思维逻辑能力强，思维清晰口齿伶俐。
具有一定的公文写作能力。
5个人素质：有优良的职业道德，良好的沟通能力服务意识强,有亲和力。