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1.客户反馈的产品质量问题,分析原因,判定责任,并提出处理意见和建议;2.客诉质量问题视情况第一时间组织客户现场服务内部组织相关人员分析;售后整改返厂返工件跟踪等各项工作;并组织质量问题的整改监督及验证,预防重复发生;3.对于非质量客诉采取首问负责制的原则负责内部联系相关部门接洽;4.负责PPAP的编制,参与FMEA的编制;5.计量管理测量系统分析培训;6.外部在途需返工产品的跟踪处理。7.负责外部质量问题的信息收集反馈及与客户沟通;内部改善的监督解决。8.外部质量问题的统计分析,并做好月季年度汇报及组织例会。