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岗位描述:1完成保修车辆的接待工作;2执行接待规范,做到文明接车,不断改进服务质量;3负责做好接待车辆的委托保修工作,确认派工维修;4负责出具维修与保养车辆的费用结算单,联系财务完成结帐工作;5协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作;6不断加强对客户接待的沟通技巧,协调车间进行维修作业;7负责对厂家旧(备)件的索赔鉴定工作;8负责上级议定之各项招揽目标及精品目标;9做好理赔车辆的前期工作,并负责理赔金额催收;10做好车辆的保险工作岗位要求:1有奔驰或高端品牌服务顾问2年以上工作经验的优先考虑2.较强的客户沟通能力服务意识,较强的产品学习能力