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电话回访员

上海红星美凯龙品牌管理有限公司泰州分公司

刷新于:2018-06-04被浏览:1023次

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泰州-高港 (泰州市高港区创业大道1号(刁铺立交桥北高港北站对面) ) 上班路线查询

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职位发布人:人力资源部

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职位描述

1.
兼部门文员工作;

负责本部门领导交办的部门内勤工作;

2.
根据公司回访工作制度及标准,负责商场平时及活动期间顾客的回访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议,并做数据分析报告;

3.
对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定的时间内给予顾客答复;

4.
负责对经营商铺的访问,收集厂商对商场管理的建议和意见,汇总并上报部门主管;

5.
负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集汇总上报工作;

6.
及时准确上报客服月报表和工作周报。
1.
中专及以上学历;

2.
2年以上客服工作经验,有客户回访800工作经验;

&
#160;
熟练使用相关办公软件;

能进行一般英语对话者优先;

3.
有一定客户服务技巧,&
#160;
学习能力强,能主动学习相关业务知识,提升业务水平;

&
#160;
4.
音色柔和普通话标准,善于与人沟通,富有亲和力。

公司简介
红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙”),截至2019年3月31日,我们经营了包括81家自营商场,230家委管商场在内的364家家居建材店/产业街。红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代ShoppingMall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。红星美凯龙家居还推出了多品牌战略,以满足更多元化的消费升级需求,除耳熟能详的“红星美凯龙”外,还有高端时尚品牌“红星•欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外,红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居·正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,致力于对每个家庭的居家环保负责任。
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  • 租赁和商务服务业
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职位名称:电话回访员
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