BB网站客服主管

岗位职责： 1组织部门员工按工作要求落实各项工作，保证服务质量；

2做好所属员工的各项培训工作，提高员工服务意识和服务水准，检查工作流程和结果，维护好客户满意度；

3制定相关制度及标准，协助定期进行评估修订和完善；

4制定本部门员工的排班表，合理安排所属员工的调配；

5负责处理内外客户投诉及突发事件，协调并追踪相关部门解决落实；

6负责制定客服手册(咨询手册产品咨询手册回访手册在线咨询手册等)，培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度。
7完成上级交办的其他工作。
任职要求： 1大专及以上学历 2富有亲和力，耐心，开朗，谈吐礼貌；

为人公平公正诚信正直；

3能承受压力，学习能力强，执行力强；

具有良好的沟通协调能力，出色的服务意识；

4有3年及以上团队管理经验，在客户服务管理岗位或售后岗位管理经历；

5认可企业的核心价值观。
福利待遇： 工作地点在江苏泰州，公司办公环境优越，提供食宿，享受国家法定假日休息，享受五险。