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工作职责：1.商务管理为总经理提供市场营销及客户关系管理总预算预测和年度目标确定细分市场�芫碇贫ㄓ行У氖谐∮翱突Ч叵倒芾碚铰�/计划根据关键绩效指标及相应预算，定期监测部门绩效,并与销售售后经理保持沟通2.市场策略与实施根据BMBS营销策略和经销商自身的发展计划来制定经销商的整体营销策略。根据年度市场目标来制定经销商年度市场预算和业绩指标。与销售部保持沟通，根据销售情况与计划制定适合的市场活动。执行由BMBS发起的市场营销活动，以及公司内容自有的营销活动。包括事前的沟通，客户的邀请，客户跟踪，现场执行，后续跟踪和报告。3.市场营销管理与情报根据商业计划销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略监测研究当地市场客户，市场趋势，以及竞争对手的产品和服务；提供适当的建议给各部门经理。根据经销商政策梅塞德斯-奔驰经销商准则及销售售后品牌CI标准，监督营销传播活动的策划与实施，包括经销商广告宣传品牌推广网络营销与活动。依据来自于BMBS的指导，保证网站的运行与维护。4.客户关系管理根据商业计划及销售满意度/售后满意度目标，指导销售售后及信贷保险部门制定客户关系管理战略指导客户关系活动的实施，包括方式与非方式（例如：邀请邮件，回复）与各部门经理协作，解决升级了的客户投诉，为维护客户关系的长远发展提供反馈意见确保客户数据库的更新及质量（如定期数据清理）根据数据安全政策，确保各部门按要求获得详细的客户信息5.客户培育管理为销售售后呼入与邮件中客户需求的解决提供指导实施并管理销售售后呼出活动（如年度服务提示市场活动失销跟进）确保从接待到移交为客户提供梅赛德斯-奔驰品牌形象的专业高效热情的服务监督与BDC部门相关的客户设施及展示厅布置，使其符合专业标准6.公共关系管理根据经销商政策及梅塞德斯-奔驰品牌形象，为普通及重要经销商公关事务提供指导为总经理实施社会公益活动提供支持与国家广播电影电视总局地方性/全国性媒体记者及当地社区建立良好关系7.销售满意度（SSI）/售后满意度(CSI)指标协调根据BMBS政策，收集提交SSI/CSI客户数据审查SSI/CSI指标结果，为管理团队及时提供反馈及改进建议与各部门经理及BMBS/MBAFC合作，共同实施改进措施8.汇报评估BDC活动的有效性，按要求向经销商管理层汇报9.信息管理及时向员工传递信息并确保信息的安全任职要求：学历/职业培训本科学历，市场营销公共关系及/或商务相关专业相关工作经验具备五年以上工作经验具备三年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车奢侈品及/或服务业客户需求专业知识和技能（非学历和职业培训）语言及计算机能力具备良好的英文写作及口语能力熟练使用MS-Office软件专业知识/专业技术能力具备出色的商务管理知识熟知当地市场及竞争对手具备扎实的消费者行为学知识具备扎实的营销传播客户关系管理及客户线索管理相关知识具备扎实的公共关系管理知识福利待遇：公司提供午餐试用期缴纳五险，转正后缴纳五险一金按国家规定享受每年带薪年假公司不定期开展丰富多彩的员工活动生日福利各种节假日福利等优厚待遇年薪20万元左右！
