天猫客服主管

岗位职责：1安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序及时。
2关心店铺情况，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。
3提高客服人员的工作能力责任心及团队合作能力。
4建立完善的客服人员的培训体系绩效考核与激励管理方法。
5负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
6对于常见问题制定完善的回复话术。
待遇面议，有意者请联系人事部：公司宣传视频（员工真实的成长经历，请观看）或优酷直接搜索“想成功，选对平台很重要”