服务质量监察部主任

岗位名称：服务质量监察部主任岗位要求：1大专以上学历；

23年以上物业管理相关岗位工作经验；

3持有物业管理经理岗位证书；

4有一定的文字处理能力，熟练使用办公自动化系统；

5有较强的组织能力协调能力和沟通能力；

6熟悉物业法律法规并有较强的对业主服务意识；

7退伍军人优先。
岗位职责：1.
全面负责公司的服务质量控制工作，制定相关制度，建立服务质量控制程序。
2.
负责质量督查统筹计划，按要求制定督查计划。
3.
负责质量督查通报，奖惩得当，通报及时。
4.
负责业主投诉的处理工作，及时处理，不得推诿。
5.
负责绩效考核的质量考核。
6.
完善对管理服务队伍的问责，问责无缝隙覆盖，按照对各区域的考核细则部责，问责要有工作方案组织实施计划。
通过问责，评定工作业绩，确定任免升迁工资调整。
7.
配合公示服务承诺，接受业主监督。
针对管理服务工作中的薄弱环节进行强化。