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1在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”,做好日常接待咨询工作,做到有问必答,妥善处理商品退换;2负责向顾客宣传解释中心VIP卡发放规定及使用范围,正确引导顾客填写VIP会员资料;3配合中心做好大型促销活动,发放各种票据奖品,做到登记齐备,账目清晰,协助做好市场调研并及时反馈信息;4积极配合技术监督物价管理卫生防疫等政府职能部门对中心的检查;5受理顾客的投诉表扬各项咨询解答,提供礼品包装服务。