泰州市海驰汽车销售服务有限公司
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岗位职责:1接待客户,为客户提供维修项目预估维修费用及时间;2准确详细描述车辆的故障现象,并能准确估算维修价格及维修时间;3随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;4妥善处理客户抱怨及投诉,对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导;5协助售后日常行政工作的开展,完成上级领导安排的其他工作。任职要求:123-35岁,大专以上学历,汽车专业或汽车维修相关专业;22年以上汽车维修店服务前台接待工作经验,对汽车维修/接待服务流程全面了解;3熟悉汽车修理管理系统操作,熟悉了解汽车理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程,具备中高档轿车的故障诊断能力,熟悉填写维修报告等;4较强的语言表达能力组织协调能力,熟练应用WORDEXCEL办公软件;5有驾照,并熟练驾驶优先。