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客诉专员

江苏雅风家具制造有限公司

刷新于：2017-07-11被浏览：410次

3000~3999元/月

不限 / 中专 / 性别不限 / 3000~3999元/月 / 不限到岗

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张

职位发布人：张女士

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职位描述

工作范围： 1了解客户的诉求，受理客户来电及电邮投诉；

2根据客户投诉理由，判定客诉的有效性；

3和相关部门讨论解决方案；

4跟进落实解决责任判定。
详细说明 1处理客户业务疑难问题，咨询投诉等，维护和提高客户满意度 2回访客人，收集客户意见和反馈�
� 3根据与客户之间的沟通了解信息汇总归类分析总结，及时反馈有关部门；

公司简介

江苏雅风家具制造有限公司座落于江苏省泰州市姜堰区姜堰经济开发区内，占地近60亩，包括生产厂房13000平方米，办公楼1800平方米，食堂1200平方米，职工宿舍2600平方米，厂区内还有标准篮球场，生活设施非常方便。姜堰开发区位于姜堰区繁华地段，周边三公里以内就有火车站、汽车站、及热闹街区，休闲、交通均十分便利。雅风自1992年创立以来，始终专注于人性化/个性化/国家化的办公家具研发和营造积极/高效/文明的办公环境为己任。深入了解顾客需求和不断调整市场经营策略，为顾客提供物质超所值的优质产品和服务。雅风屡获数荣：上海及广州两届亚洲最权威国际家具博览会双项设计银奖及展位设计奖；中国知识产权局30项外观及实用新型专利；意大利ICF顶级座椅授权销售商；上海名优产品及推荐品牌；上海家具研究所及中国商检局CQC绿色产品标志；中国建材协会无公害装饰材料铜牌；中国及上海家协理事单位；中国办公家具专业委员会上海市三家副主任单位之一；并拥有ISO9001/ISO14001/ERP三大管理系统。

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