泰州市海鹏汽车销售服务有限公司
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岗位职责:1负责应对客户咨询受理投诉;2收集整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;3及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;4及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;5进行客户满意度调查和售后满意度调查;有相关工作经验者优先录用。