职位详细信息
工作性质：全职
工作地点：江苏-泰州
学历要求：大专
性别要求：性别不限
薪水待遇：面议
岗位描述
岗位职责：1了解电商平台规则，对产品属性熟悉及库存的准确掌握，了解产品受众群体，提升支付率，降低售后退款率等相关工作。
2处理售前客服交接的工作，后台处理网络订单确认订单中信息是否正确，订单支付是否异常，并查看订单处理情况，及时跟进3统计待办客户售后明细，及时处理售后订单，为客户及时办理退款，换货，补货，退货等工作，按规范的流程办理4售后档案录入，需及时统计各类售后数据，按导致售后的原因归类整理好，定期做好问题总结向上级汇报。
5店铺评价管理6完成上级领导交给的其它事务性工作任职要求：1.
大专以上学历，一年以上的售后客服工作经验；
2.
具有较强的客户服务意识，有亲和力和有良好的沟通与表达能力;
3.
熟练运用office及良好的文档写作能力；
4.
具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5.
60字/分钟以上文字输入速度。