职位详细信息
工作性质:全职
工作地点:江苏-泰州
学历要求:学历不限
性别要求:性别不限
薪水待遇:薪资面议
岗位描述
1负责应对客户咨询受理投诉2收集整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3按公司要求及时联系通知客户个案处理情况4及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7客户管理和客户活动的管理;
8协调与市场销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。