职位详细信息
工作性质：全职
工作地点：江苏-泰州
学历要求：大专
性别要求：性别不限
薪水待遇：3千-3千6/月
岗位描述
行为规范1.
执行公司各项规章制度，树立随时为顾客服务的理念，树立全员客服理念2.
严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装淡妆上岗等3.
熟悉门店所有品牌具体楼层及配套服务设施；
掌握所有相关服务知识和工作操作流程，使用标准接待手势礼貌用语客服管理1.
接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；
2.
了解商场各类促销活动并做好对客解释；
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3.
保管并记录各类台账现金发票及物品确保准确；
交接工作准确无误记录齐全；
4.
保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；
突发事件及时向部门及公司领导上报；
5.
执行开店闭店准点广播，确保播放内容的正确性舒适度；
6.
吾悦会员卡办理会员调研及顾客积分办理；
7.
总台及客服中心顾客退换货处理。