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1、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；2、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；3、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；4、负责与其他营运团队之间的沟通与协调。6、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验优先，有一定的客户服务知识和能力优先7、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。8、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏9、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
