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（1）接调度中心的指令，迅速赶赴现场查勘；（2）按照公司车险查勘流程，完成现场受损车辆查勘并对案件进行定责定损；（3）对损余物资进行回收；（4）指导协助客户进行事故处理，告知索赔流程及所需单证，做好客户各项解释服务工作；（5）负责收集并汇总汽车相关资料，提供给报价人员；（6）完善理赔工作中受损物资的询价工作，不定期进行分析研究理赔工作中存在的问题；（7）人伤案件第一现场查勘，以及人伤住院案例的首次查勘及调解工作。
