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服务监督专员

泰兴新奥燃气有限公司

刷新于:2019-06-28被浏览:879次

面议

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招聘面议

职位发布人:万女士

151****9676,180****2688 显示号码

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职位描述

1解决客户服务过程中疑难问题,指导日常客户服务工作;

2及时受理并解决用户投诉;

3掌握客户服务状况,监督检查服务质量并落实改进措施;

4汇总填报各项客服报表并进行差异分析;

5进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况;

6负责组织部门员工对业主的意见投诉建议进行分类,归纳统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门区域,落实改进措施;

7定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法合理地解决投诉问题。
8客服工作的组织与协调;

9民卡优化,通过民卡信息核查,有效规范基础数据管理,解决历史遗留问题,实现业务与财务的数据统一;

10每月对安检用户进行抽查核查,安检数据录入800系统,对未生成的数据进行手工整理并提交总部审核,进行优化;

11换表换气数据的整理并提交给总部审核;

12长期无人户需整理上报;

13完成公司安排的临时工作。

公司简介
泰兴新奥燃气有限公司成立于2002年2月,是由新奥燃气香港投资有限公司(股票代码2688.HK)与泰兴市管道液化气公司共同出资组建的中外合资企业。企业现有员工近100人,年纳税额达 2000多万,根据城市发展的需要,已投资近4亿元,敷设高、中、低压天然气管网800余公里,拥有近13万户居民用户和540多家工商业用户,日供气量达40多万方,城区气化率达到90%,拥有泰兴市行政区域(不包括黄桥镇)管道燃气特许经营权。
该公司的其TA职位
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职位名称:服务监督专员
公司名称: 泰兴新奥燃气有限公司
 
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