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岗位职责1协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则,严格履行岗位职责,积极配合上级工作;2积极主动的为客服务,了解客情,收集意见,及时上报;3工作中积累经验,提高自身业务能力,有强烈的责任心进取心;4经常与员工保持沟通,了解员工工作及生活情况,及时汇报;5当班负责人因事外出,代理其处理该营业时段的各项管理事务;6负责指导带领新上岗员工,完成必要的培训工作;7针对日常工作中出现的问题,及时向当班负责人汇报,并适当提出改进意见及方案。8能适应出差。能适应出差。能适应出差。任职资格1大专学历及以上;2形象好气质佳;3熟练使用office办公软件;4有较好的沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。