江苏苏航医疗设备有限公司
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泰州-泰兴 （江苏省泰州市泰兴市（泰州/泰兴/市区） ） 上班路线查询
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岗位职责： 1、 接待客户咨询，及时、准确、耐心回答客户关于产品和服务的问题，持续维护客户关系； 2、 通过了解客户需求，分析客户的问题，并针对性的推介产品，以促成销售； 3、 针对客服中发现的问题与运营一起分析，提出对于产品的客户需求以及改进建议； 4、及时有效地处理客户咨询，退换货，投诉，维权； 5、维护店铺的好评率，积极转化中差评； 6、针对客户投诉，能够解决客户不满，稳定客户情绪，采取对应的措施； 7、搜集客户需求和意见，定期向上级汇报。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、1年以上相关工作经验； 3、熟悉天猫运作流程和规则，打字速度60字/分钟以上； 4、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题； 5、销售意识强，沟通能力良好，有较强的工作责任心和良好的服务意识优先。
