江苏苏航医疗设备有限公司
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不限 / 本科 / 性别不限 / 1人 / 不限到岗
泰州-泰兴 (江苏省泰州市泰兴市(泰州/泰兴/市区) ) 上班路线查询
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岗位职责 1、根据客户投诉处理流程,协助客户解决疑难问题或提供必要的参考资料,确定客户投诉的类别,判定客户投诉理由是否充分,投诉要求是否合理,选择恰当的投诉处理方法; 2、根据维修制度,结合客户投诉的具体情况,负责返修产品按期维修; 3、及时回访客户,听取客户意见,提高维修服务的工作质量; 4、做好维修记录、信息反馈表及售后服务报告等资料的收集、填报工作并及时上交,同时对其正确性负责; 5、必要时需到客户或用户端提供技术支持,定位机器问题原因,给出问题解决方案; 6、售后技术文件编制; 7、领导交办的其他事项。 任职要求 1.对制氧机产品和相关领域的技术比较了解; 2.熟练掌握公司客户投诉处理流程及客户投诉处理技巧; 3.具有很强的服务意识和客户导向精神,工作耐心、细致、负责; 4.语言表达能力强,富有亲和力,乐于与人交往沟通; 5.适应经常出差; 6.本科及以上学历,机电类专业优先。