泰州文旅古月楼饮食文化发展有限公司
薪资面议
不限 / 学历不限 / 性别不限 / 30 / 不限到岗
江苏-泰州 (泰州市医药高新技术产业开发区泰高路329号世茂河滨花园64栋204室 ) 上班路线查询
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服务员岗位职责一按时上班,衣冠整洁端庄大方彬彬有礼面带微笑待人热情。二熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)服务要求,检查准备情况是否符合客人的预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐。三坚守服务岗位,热情主动礼貌地接待到来的客人,运用“先生小姐您好,欢迎光临“等礼貌语言,微笑问候客人,主动替客人拉椅子。四及时了解客人的心态需求,满足客人的需要,服务做到“四快”:眼快口快手快脚快,及时清洁台面,撤换用过的盘碟烟盅。五熟悉各厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题。六关注客人携带的衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。七随时留意顾客的服务需求,及时满足顾客的需要,确保服务到位。八留意客人的不正常行为,能及时发现酒店设施备破损坏的情况,并在客人消费后付账前向客人索赔。九留意客人的姓名协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感谢其光临,增加客人的亲切感和自豪感。十随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。十一根据厅房的宴会预订,及时完成换场工作,做好新的预订单的准备工作。十二做好工作日志,按交接程序,做好单据和物品的交接工作。十三根据领班的布置,领取准备服务必需的整洁卫生的物品。十四对各种设备故障及时报告领班,并填写维修单报销维修。十五接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能服务技巧,提高综合素质。十六完成领班主管布置的其他工作。