泰州奥斯勒商贸有限公司
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不限 / 大专 / 性别不限 / 2人 / 不限到岗
泰州-海陵 (泰州市海陵区南通路七里河西侧路南 ) 上班路线查询
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工作职责:1.天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作;2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品5、负责进行有效的客户管理和沟通;6、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;7、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;8、负责组织公司产品的售后服务工作;9、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;10、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。任职要求:1、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分钟以上。2、有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通。3、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好。4、性格开朗,积极向上,工作认真,愿意从小事做起。