泰州市泰政交通服务有限公司
4000-6500元/月
不限 / 大专 / 性别不限 / 2人 / 不限到岗
泰州-海陵 （江苏省泰州市海陵区迎春西路658号 ） 上班路线查询
招聘2人
(联系时请说明是在新泰州人才网上看到的)
打电话前先投个简历，获得面试的成功率增加30%
1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务；2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到服务标准；3、每日审阅有关报表和前台值班工作日志，掌握客房销售、预订情况，掌握重要客人接待情况和客人投诉处理情况，亲自安排重要客人和重要团队入住�鬃约觳閂IP客房并迎接客人；4、控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；5、负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示上级；6、根据市场和客房销售情况，向经理提供市场信息，在自已价格的权限内，主动推销客房，并严格控制房间价格，确保酒店利益；7、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保服务质量；8、负责对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；9、加强前台财产管理、单据和客用品管理，最大限度地减少物品损耗；10、根据经理的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作；11、掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保�ず孟殖。橹偈本然ぃ⒘⒓幢ǜ婢砗凸景踩Γ�12、定期配合上级安全部门对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；13、按照星级酒店标准要求，制定前厅部规章制度、服务规程，严抓质量标准落实措施，并检查落实执行情况，确保制度、规程、质量标准及服务流程规范化、程序化、制度化，配合质检部门做好质量保证工作；14、协调客人与酒店关系，倾听客人意见和建议，处理客人投诉，并将客人意见反馈到酒店负责人；15.注重员工仪表仪容的培训，督导，检查，倡导微笑服务，知识服务和素质服务；16、完成上级交办的其他工作。
