客房经理和客房主管各1名

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；

3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；

4、发现客房或公共区域设备故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；

5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求；

6、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

8、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

10、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管；

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；

12、做好每月的培训计划和实施1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；

3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；

4、发现客房或公共区域设备故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；

5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求；

6、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

8、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

10、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管；

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；

，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；

13、完成上级指派的其他任务。