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岗位职责:1.熟练掌握厂家质量保证政策,严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务。2认真检查索赔车辆,做出质量鉴定。3正确如实填写各项保修工作单据,电子数据,并建挡保存。4按照厂家要求对索赔旧件进行管理,做好索赔旧件的回收管理,回运等工作。5及时办理各项索赔申报审批手续,按照厂家要求返回索赔数据,单据和索赔件。6主动收集反馈车辆使用质量信息,技术信息。7积极向用户宣传厂家质保政策,车辆保养,正确使用常识。8遵守公司的各项规章制度,完成上级交办的其它事务;任职要求:1具有较强的语言沟通表达能力和责任心。2熟悉计算机办公软件的应用。3有1-3年工作经验。4有4S店索赔工作经验,优先录用。