客户服务主任助理

1、参与制定与完善客户服务相关制度与规范，组织实施并监督制度执行情况；

2、配合负责人解决客户服务过程中疑难问题，指导日常客户服务工作；

3、掌握客户服务状况，监督检查服务质量并落实改进措施；

4、汇总填报各项客服报表并进行差异分析，进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况；

5、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
6、配合负责人参与客服工作的组织与协调；

任职要求： 1、本科及以上学历，35岁以内；

有燃气客服从业经历者优先 2、掌握燃气专业知识，熟悉燃气规范；

3、熟悉公司客户服务流程；

熟悉公司客户管理体系；

4、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；

耐心处理每一项客户投诉或咨询；

5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题并及时解决问题。
6、良好的语言沟通能力；

优雅的形体语言表达技巧；

思维敏捷；

具备忍耐与宽容的品格素质要求。