客服管家（华润物业）

1.
解答处理客户提出的疑问与投诉，遇到本职范围之外或超出本职权限的事宜及时向部门主管汇报；

2.
负责各项费用催缴工作；

3.
协助客户服务主管做好业户满意度调查和恳谈会；

4.
负责服务中心文件和档案的管理工作，5.
协助收费员办理入住相关手续，做好日常收费工作；

6.
负责服务中心的人事管理工作；

7.
定期走访客户并做好相关记录；

8.
负责办公区环境的日常管理；

9.
负责服务中心办公用品申购及日常管理；

10.
负责本部门固定资产日常管理及月度盘点工作，汇总服务中心各部门资产管理报表并上报。
11.
完成领导交办的其他事项。