保险理赔专员

1严格按照上海通用别克关怀服务核心流程的要求开展工作；

2接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定任务委托书；

3向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

5进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

7跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

8利用与客户接触的机会进行汽车配件附件和服务的营销9与客户建立良好关系，积极开拓市场。