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岗位职责：1负责礼宾部的正常运转。2负责贯彻执行酒店的规章制度。3负责跟进未处理完事宜。4检查当天的酒店活动公告牌，确保其准确性。5根据房间控制员的当天预抵报表，了解当天酒店的出租率和客人到达的时间段，合理安排好当值员工。6确保礼宾部员工仪容仪表干净整洁，符合酒店要求。7根据排班安排员工完成。8安排好团队行李的递送。9责接收，存放客人的行李，为客人提供行李打包服务和邮寄服务。10为客人提供店外服务，如：取送包裹，确认和购买机票等。11提供订车服务。12提供问询服务。13提供邮寄服务，留言服务，找人服务等。14提供出借雨伞�忠畏竦取�15熟知酒店内举行的各项活动，熟知贵宾，团队的入住和离店信息。16培训，指导和评估礼宾部员工的工作。17确保所有设备处于良好工作状态。18检查大堂和客梯区域的卫生情况。19熟悉紧急情况处理程序，保证酒店客人和员工的安全。20承担由前厅部经理分配的相关任务。专业技能：1优秀的组织管理能力。2优秀的交际能和沟通技巧。3善于同宾客交往沟通，处理周到果断，能独立处理各种投诉。4英语口语流利，有国际酒店工作经验者优先。
