工作职责：主要职责：主要是客户接待、故障件鉴定，与主机厂沟通，代办索赔，单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。 技能水平：首批通过凯迪拉克售后铜级认证

工作职责：1.接到报案电话后，组织客户及有关人员，现场调查取证，固定损失范围。2.通过交警协助，痕迹判断，现场笔录等方式方法，核实事故的真实性，确定是否属保险责任。3.合理建议客户，将其车辆推修至与我司合作修理厂及4S店。4.向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。 2015/08： 保险行业协会车险查勘定损人员资格证书（初级）

工作职责：1.接到报案电话后，组织客户及有关人员，现场调查取证，固定损失范围。2.通过交警协助，痕迹判断，现场笔录等方式方法，核实事故的真实性，确定是否属保险责任。3.承保项下，未决案件的清理。4.向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。