工作职责：1.策划"打卡送甜品""生日惊喜仪式"等活动,利用顾客社交分享(朋友圈(抖音)实现低成本传播,通过扫码评价、离店问卷等渠道获取顾客意见,针对差评24小时内响应并补偿(如赠送代金券),将危机转化为展示品牌责任的机会。 2.同时优化菜品摆盘与灯光拍摄效果,培训员工拍摄"美食大片"用于线上宣传,结合短视频平台(抖音(小红书)打造"网红菜 品"。在小红书发布探店攻略、菜品教程,在抖音策划"后厨揭秘"直播,在微信社群推送专属优惠券,实现多平台引流。 3.邀请本地美食博主试吃并发布测评视频,通过"素人探店"活动鼓励普通顾客创作内容,形成口碑裂变。

工作职责：1.通过电话、在线聊天、邮件等渠道,主动询问客户对夏令营的期望,结合市场调研数据提供定制化方案,运用SWOT分析法解读课程亮点,例如强调"双语环境+户外探险"如何满足家长对孩子综合能力培养的需求, 2.设计符合品牌调性的咨询话术,将产品卖点转化为客户利益点,结合AIDA模型推动咨询转化,例如通过限时优惠、早鸟价、校友推荐返现等促销策略促进报名, 3.通过邮件、短信推送夏令营亮点视频、往期学员采访等内容,强化品牌信任感。定期收集家长反馈,及时解决突发问题(如课程调整、住宿问题),确保客户满意度转化为口碑传播。发送个性化感谢信、成长报告,邀请参与后续活动(如冬令营、亲子工作坊),提升复购率。 4.整理客户咨询记录、报名数据,分析年龄、地域、消费能力等维度,协助市场部制定精准投放策略(如针对一线城市中产家庭推出高端定制营)。通过CRM系统追踪客户行为(如页面停留时间、咨询主题),优化官网和宣传册的视觉设计与内容布局。

工作职责：在各购物软件中寻找盗用公司产品图片和视频进行非法售卖的厂家并统计，需通过系统化的搜索、证据固定及数据整理流程推进。