淘宝客服

工作地点：海陵区岗位职责：1添加修改删除和管理产品信息，负责产品上下架。
2负责与客户在线交流，及时跟进，解答客户咨询，引导客户促成交易。
3负责跟踪货品发货动向，订单的追踪和查询及时与用户沟通，处理评价投诉等。
4负责收集客户资料主动开发新客户与老客户关系维护，收集客户售后意见与问题，提供新产品信息5向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。
职位要求：积极主动，擅长沟通责任心强，能耐心解答客户的问题，有团队合作精神。
熟练运用电脑，打字速度快，熟练使用旺旺，具有很强的销售意识。
有丰富的淘宝天猫网店营销及其促销活动经验，熟悉掌握淘宝各类活动推广。
熟悉淘宝天猫网站的商品排序网店评分各项操作规则，熟知每个产品宝贝描述加工工艺。
具备天猫淘宝客服1年以上工作经验，2年以上销售工作经验人员优先