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◆ 确保用户满意;◆ 严格按照核心服务流程的要求,为用户提供有竞争力的服务;◆ 接待,预检,开任务订单,进行修理价格预算,说明任务订单类型范围和预算价格,跟踪并敦促修理进度,进行最终修理质量检查,开票并解释发票内容,交接车辆,跟踪观察用户的满意度,处理用户的抱怨;◆ 利用经常与用户接触的机会,将用户引导至配件销售员附件销售员,甚至整车销售员,以促进这些产品的销售;◆ 利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨及建议,及时反馈给相应部门,必要时提出自己的主张; ◆ 管理和分析用户档案并与用户进行联系,积极开拓市场。◆ 大专以上学历或获得中级职称证书;◆ 汽车维修经验5年以上;◆ 具有亲和能力协调能力优秀的沟通技能和良好的服务意识;◆ 能熟练操作应用计算机系统。◆ 具有驾驶能力;