天猫客服

一、任职要求：1、性别不限，年龄20-35岁。
高中或同等以上学历，有经验者可优先录用；

2、熟悉各种网络销售平台，有网购经验；

3、熟练操作各种办公软件，具备良好的逻辑思维能力和学习能力，交流能力强，具备良好的团队合作精神；

4、具备一定的抗压能力，沟通协调能力；

责任心强；

能吃苦耐。
二、岗位职责：1、通过在线聊天工具，负责在线上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通，负责客户疑难订单的追踪和查件；

4、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易。
三、薪资福利：1、薪资待遇：优厚基本工资＋各类津贴＋高额业绩奖金，平均工资3000－5000元；

2、工作时间：白班8:30-18:00；

晚班18:00-1:00（含工作餐，晚班有专车接送）；

2、休息安排：每周休息一天，带薪春节假期；

3、员工福利：缴纳五险、员工旅游、生日福利、享受统一带薪年假；

5、晋升培训：拥有健全的在职员工培训计划，提供阶梯式晋升空间。