泰兴红星美凯龙家居家饰品有限公司
薪资面议
不限 / 大专 / 性别不限 / 人数若干 / 不限到岗
江苏-泰州 （泰州市泰兴市s232/阳江西路(路口)（泰州/泰兴/市区） ） 上班路线查询
招聘人数若干
(联系时请说明是在新泰州人才网上看到的)
打电话前先投个简历，获得面试的成功率增加30%
岗位职责：1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺，接待并及时准确地处理顾客的各种咨询与投诉；2.负责协调客户与商铺关系，根据公司上门服务制度及工作标准，必要时上门调查和调解，防范事态扩大；3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》，负责中等级投诉高等级投诉的全程处理跟踪并及时上报；4.熟悉并掌握《消费者权益保�ぬ趵芳跋喙厣唐肪ü嫔坛」芾碇贫壬坛∈酆蠓窆娑ǜ骼嗖返墓冶曜蓟蛐幸当曜迹�掌握商场产品知识（如品牌产地材料特征及资质等）；5.组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录；6.整理客诉台帐，收集分析典型客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程；7.负责营运服务类检查工作；8.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训；大专及以上专业：公共关系法律类相关专业（说明：有同等学历的能力和经历也可）
