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客服专员

泰州明佳汽车销售服务有限公司
公司所在地:江苏-泰州
公司性质:民营企业 | 公司规模:10 人
发布时间:2019-02-27
  • 联系方式
  • 联系电话:0523-052****680966
  • 联系人手机:159****9740
  • 联系人:刘小娟
  • 联系地址:泰州市海军西路117号
注:联系时请说明是在新泰州人才网看到的招聘信息
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职位详细信息
工作性质:全职
工作地点:江苏-泰州
学历要求:学历不限
性别要求:性别不限
薪水待遇:薪资面议
岗位描述

1负责应对客户咨询受理投诉2收集整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3按公司要求及时联系通知客户个案处理情况4及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7客户管理和客户活动的管理;

8协调与市场销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

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