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职位描述：1 组织和管理客服和物流人员完成售后服务等工作，并构建合适的物流和客户服务管理体系；2 建立实施合理的库存与运输计划，确保销售部门的产品供应；3 制定完善物流管理制度，确保产品安全存放；4 对外加强客户管理和维护，建立和完善订单处理客户投诉处理和客户回访机制等方面的工作流程；5 对内加强与物流质检财务生产等部门的协调，确保生产与销售环节畅通；6 与经销商和客户进行及时有效的联系与交流，共享相关信息，加快应收账款的回收。7 与销售团队积极配合，在国内外市场扩大产品的销售量，为顾客提供满意的服务，并在客户中建立和提升良好的公司形象，使得客户和公司在双赢的基础上共同发展；8 负责选择和协调管理合适的外部运输，协助采购部门最大限度地控制和降低采购和运输服务成本，保证公司产品发运系统节约高效运转；9 建立和完善出口流程，保证产品的出口满足客户的要求；10 建立维护和改进有效的客户的沟通体系，及时并恰当地处理与客户的纠纷，使客户投诉率降至最低；11 协助销售总监做好客户服务部内部员工的管理，即招募培训和考核，提高客户服务部员工的业务水平和素质，以适应不断变化的市场和工作要求；12 执行ISO质量管理体系和安全环保管理体系，负责客户服务标准业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；13 建立实施和维护高效的物流ERP系统，使产品的包装运输存储信息客户服务等数据资料完备安全，保证公司产品物流系统高效运转；14 认真执行公司各项规章制度，与各部门密切配合完成工作；任职资格：1大学本科以上学历；2有较好的物流和客户服务管理经验，在相关岗位5年以上工作经历；3熟悉销售仓储发货，运输等业务知识；4熟悉化学品和产品的性能指标仓储要求市场策略及销售策略；5具有良好的文字表达能力；6具有良好的组织协调能力；7具有与各方面人士保持良好关系的能力；8具有良好的工作表现和职业素养；9较好的英语基础��10熟练的计算机操作能力；11勤奋踏实，任劳任怨，能够适应经常加班；12有良好的纪律性服从上级安排；13积极主动，善于沟通和交流；14高标准严要求原则性强；15认真负责，品行优秀；16良好的团队合作精神。
