职位详细信息
工作性质:全职
工作地点:江苏-泰州
学历要求:大专
性别要求:性别不限
薪水待遇:3000-4499
岗位描述
岗位职责1.
查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.
熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.
熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.
熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.
熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.
负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.
负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.
制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求1.
大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.
性格开朗头脑灵活工作踏实,具有较强的服务意识推销意识和责任感;
3.
通晓酒店各项对客政策设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。