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(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,做好客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(4)负责发展维护良好的客户关系(5)负责组织公司产品的售后服务工作(6)建立客户档案质量跟踪记录等售后服务信息管理系统