1.负责客人的行李装卸、运送、寄存，做好行李服务工作。
2.疏导酒店门前车辆，保持畅通。
3.在大厅问候客人，迎接和送别客人，为客人指引酒店各处营业点。
4.送客人行李到房间，向客人介绍房间设施及酒店服务项目。
5.负责门厅的灯光照明及环境卫生。
6.客人行李物品的委托寄存及保管行李服务。
7.协同前台接待做好客人入住离店接待。