1、 维护一般客户档案，相上级及相关部门提供准确的客户信息。
2、对自店销售、售后满意度进行电话回访调查，发现问题及时反馈。
3、负责客户意见投诉处理，对自店的满意度进行弱项分析，报告形式递交客服经理。
4、利用系统实施客户关怀活动，如生日祝福，保养提醒。
5、不断完善客户意见处理和回访服务流程，确保自店顾客满意度提升。