客服专员

1严格遵守公司与部门内各项规章管理制度。
2严格遵守营销条线的各项规章制度和工作流程。
3编制销售计划，协助完成营销条线的销售任务。
4编排出货计划，确保“先进先出”和合理安全库存。
5协助业务部门货款催收，监督货款回笼。
6开展客服工作，收集反馈客户对营销工作的意见与建议。
7负责产销协调工作。
8负责客服热线，处理各类客户投诉。
9负责营销业务人员业绩档案的建立。
10负责客户档案管理工作。
11负责营销统计工作，确保各项销售数据与费用数据准确。
12组织开展顾客满意度调查工作。
13负责营销物流运输工作，开展物流招标，负责对运输费用进行管控。
14组织编制并按时向营销副总经理汇报每月货款回收情况。
15负责协调营销部门与财务部门生产部门及其他部门工作的协作关系。
16负责部门数据资料安全保密工作。
17负责本地市场的开发与团购业务的开展。
18报告：每月底后5天内提交月度小结及下月计划，每年7月5日前提交上半年工作总结。
年度结算日后10天内提交全面工作总结。
（新街附近优先考虑）