1.严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；
3.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
4.跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6.检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7.跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
8.与客户建立良好关系，积极开拓市场；
9.中专以上学历，汽车维修专业优先；
10.具有1年以上汽车行业工作经验；
11.具有良好的人际交往和沟通能力；